Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez washpopo.com ou passez commande, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
RND COVENANT LLC, société de droit américain (LLC), dont le siège social est situé 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #7862, Albuquerque, New Mexico 87113, États-Unis, éditrice du site washpopo.com.
Contact pour toute question relative aux données personnelles : support@washpopo.com
2. Données que nous collectons
Données que vous nous fournissez : identité (nom, prénom) ; coordonnées (adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone) ; données de commande (produits achetés, montant, historique d'achat, numéro de commande) ; contenu de vos messages au service client et de vos avis produits ; informations de compte client si vous en créez un.
Données collectées automatiquement : adresse IP, type et langue du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil ; pages consultées, durée de visite, produits vus, site ou publicité d'origine ; identifiants de cookies et technologies similaires.
Données de paiement : vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais conservées par nous. Elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et le service après-vente | Exécution du contrat |
| Répondre à vos demandes via le formulaire de contact, l'e-mail ou le chat | Exécution de mesures précontractuelles ou intérêt légitime |
| Émettre les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime |
| Vous envoyer des e-mails commerciaux et des relances de panier abandonné | Consentement, ou intérêt légitime pour les clients existants sur des produits analogues |
| Mesurer l'audience du site, améliorer nos pages et nos produits | Consentement (cookies non essentiels) ou intérêt légitime (mesure d'audience anonymisée) |
| Diffuser et mesurer nos publicités sur les réseaux sociaux et moteurs de recherche | Consentement |
| Publier et modérer les avis clients | Consentement |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués.
4. Destinataires de vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, dans la limite de ce qui leur est indispensable : Shopify International Limited pour l'hébergement et la plateforme ; Shopify Payments, Stripe, PayPal et, le cas échéant, les solutions de paiement fractionné pour les paiements ; nos préparateurs de commande et les transporteurs pour la logistique ; nos outils d'envoi d'e-mails et notre solution de messagerie ; Google, Meta, TikTok et autres régies pour la mesure et la publicité, uniquement si vous y avez consenti ; notre solution de collecte et d'affichage d'avis.
Vos données peuvent également être communiquées à toute autorité administrative ou judiciaire habilitée qui en ferait la demande dans le cadre prévu par la loi.
5. Transferts hors Union européenne
RND COVENANT LLC est établie aux États-Unis et certains de nos prestataires sont situés hors de l'Espace économique européen. Vos données peuvent donc faire l'objet d'un transfert hors de l'Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, lorsque le prestataire y est certifié, le cadre de protection des données UE–États-Unis.
6. Durées de conservation
Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable. Compte client : pendant toute la durée de vie du compte, puis 3 ans après le dernier contact. Prospects et inscrits à la newsletter : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'à désinscription. Échanges avec le service client : 3 ans. Cookies et traceurs : 13 mois maximum, les données d'audience associées étant conservées 25 mois au plus. Preuve du consentement aux cookies : 6 mois.
7. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès et d'obtention d'une copie, de rectification, d'effacement dans les limites des obligations légales de conservation, de limitation du traitement, d'opposition notamment à la prospection commerciale, de portabilité, de retrait du consentement à tout moment, et de définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à support@washpopo.com. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. Une pièce justificative d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Chaque e-mail marketing comporte un lien de désinscription en un clic.
8. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence. En France, la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. En Belgique, l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
9. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d'un site. Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité, préférence de langue), qui ne requièrent pas votre consentement ; des cookies de mesure d'audience ; et des cookies publicitaires.
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies présent sur le site, ou paramétrer votre navigateur. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement de la boutique.
10. Sécurité
Le site est intégralement chiffré en HTTPS. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à vous notifier toute violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits.
11. Mineurs
Nos produits et notre site s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans. Si vous constatez qu'un tel cas s'est produit, écrivez-nous et nous supprimerons les données concernées.
12. Modification de la présente politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen adapté.
13. Contact
Pour toute question sur la présente politique : support@washpopo.com