Livraison

Expédié vite fait.
Bien fait.

Dernière mise à jour : 1 septembre 2026

Commande avant 14h ? Elle part le jour même. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos délais, nos tarifs et nos conditions de livraison.

01 Délais de traitement

Commande passée avant 14h00 (heure de Paris) un jour ouvré : expédition le jour même.

Les commandes passées après 14h00 (heure de Paris), le week-end ou un jour férié sont expédiées le prochain jour ouvré. Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que le colis est pris en charge par le transporteur.

02 Tarifs de livraison

Livraison suivie Colissimo 2 à 4 jours ouvrés après expédition 6,90 € Offerte dès 70 € d'achat

Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement et affiché avant le paiement, une fois votre adresse renseignée. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté après validation de la commande.

Les délais courent à partir de la date d'expédition, pas de la date de commande. Ils peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes).

03 Zones de livraison

Les tarifs et délais indiqués ci-dessus s'appliquent à la France métropolitaine.

Pour toute autre destination, les options de livraison disponibles ainsi que leur tarif et leur délai s'affichent au moment du paiement, une fois votre adresse renseignée. Si votre adresse n'apparaît pas, écrivez-nous à support@washpopo.com et nous regardons ensemble ce qui est possible.

04 Suivi de commande

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur, ou depuis votre compte client si vous en avez créé un.

Pas d'e-mail dans les 24h ? Vérifiez vos spams, puis contactez-nous à support@washpopo.com.

05 Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé : prenez des photos avant d'ouvrir le colis et contactez-nous dans les 48h. Nous organisons un renvoi ou un remboursement sans frais.

Colis perdu : si le suivi n'évolue plus depuis 5 jours ouvrés, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution sous 72h.